Utente ospite
4 dicembre 2023
Fiz duas reservas em meu nome. No meu check in, os atendentes identificaram as duas reservas, e pediram confirmação das mesma. Perguntei se estava tudo correto, e respondi que a outra reserva seria para os meus pais que chegariam, no voo da madrugada. Na madrugada, aproximadamente as 02:30, do dia 25/11, quando meus pais foram fazer o check in. Outro atendente nos afirmou, não ter uma segunda reserva, e que teríamos que pagar novamente pela estadia. Solicito ressarcimento da segunda diária, por parte do hotel ou pela trip.
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